분류 전체보기 썸네일형 리스트형 G700 echo canceller 변경 G700 echo canceller 관련 Telnet 접속 (반드시 24번 포트를 사용해야 함) 초기 화면이 나오면 Enter 를 눌러 화살표(->) 표시가 나오는 것을 확인 한다. "echocanceller get"를 입력하여 현재 상태 확인 Echocanceller yes/no 명령어를 이용하여 상태 변경. 더보기 Polycom IP전화기 AutoAnswer 기능을 프로비져닝을 이용하여 구현. configuration file 중 reg-advanced.cfg 파일에서 아래와 같은 field를 볼 수 있다. 최초 call.autoAsnwer.SIP는 0으로 설정되어 있다. 이를 1로 설정 후 프로비져닝 하면 아래와 같은 결과를 얻을 수 있다. 더보기 CUCM7 Features 9 Cisco Unified Communications Manager Assistant With Proxy Line Support Manager-assistant service (Cisco Unified Communications Manager Assistant application) proxy line support 비서와 매니저를 위한 전화 서비스입니다. Proxy line 방식과 shared line 방식 두가지가 있으며, 일반적으로는 shard-line 방식을 많이 사용합니다. 그러나, 구현이 복잡하나 사용이 간편한 프록시 라인 방식을 개인적으로 추천합니다. 프록시 라인 방식의 경우 아래 그림과 같은 Assistant Console이 항상 실행중이어야 매니저-비서 서비스가 가능합니다. 비서가 직접 창을 조절하여 호를 통제할 수 있습니다. Proxy-line 방식은 사장님의 대표전화를 Proxy-line으로 설정하고 실제 사용.. 더보기 CUCM7 Features 8 Extension Mobility configuration Extension Mobility configuration Task 1: Verify Extension Mobility Service is Running Step 1 From the Navigation menu select Cisco Unified CallManager Serviceability Step 2 Select Tools>Control Center ? Feature Services Step 3 Make sure that the Cisco Extension Mobility service shows status Activated Task 2:Configure Extension Mobility Service Step 1 From the Navigation menu select Cisco Unified.. 더보기 CUCM7 Features 6 Call Throttling and the Code Yellow State Calling Party Normalization 국내에는 적용 불가 Calling Party Normalization 의 소개 E.164 표준과 함께하여, calling party Normalization 은 Phone 의 dialing 기능을 향상시키고, call back 기능을(call 이 여러 군데에 route 될때) 향상시킨다. 게다가 calling party normalization 은 사용자에게 국내, 국외 번호를 구분지어 허용케 해준다. 따라서 허용된 번호는 phone 에 나타나게 해준다. Globalizing the calling party number Calling party number 를 국제화 하기 위해 CUCM은 필요로 하는 access code, escape code, coun.. 더보기 CUCM7 Features 6 Call Throttling and the Code Yellow State Call Throttling and the Code Yellow State Code Yellow Entry Latency service parameter value: 20 msec Code Yellow Exit Latency service parameter value: 40% Code Yellow Exit Latency value = 20 X 0.4 = 8 msec Code Yellow Entry Latency: 이 parameter 는 message(SDL signal) 을 제어하기 위해 최대 허용 가능한 delay를 정의한다. 예상되는 delay 의 평균이 service parameter 에 지정된 값보다 클 경우, cisco callmanager 는 call throttling 를 초기화 하고, 더.. 더보기 CUCM7 Features 5 Call Pickup Call Pickup Call pickup – 같은 그룹내에서 당겨받기 Use the softkey, GPickUp, for this type of call pickup Group Call pickup – 다른 그룹의 call 을 당겨받기, 임의의 그룹에 속해 있기만 하면 Group pickup 가능. Use the softkey, GPickUp, for this type of call pickup. Other Group pickup – Use the softkey, OPickUp, for this type of call pickup. Directed Call Pickup – Gpickup 버튼을 누른 후 전화기의 DN 을 눌러 당겨받기. Associated group 에 속해 있어야만 가능. Busy .. 더보기 CUCM7 Features 4 Call Park Call Park and Directed Call Park Interactions Attendant Console : Cisco Unified Communications Manager Attendant Console uses the Call Park Retrieval Allowed check box (found on the Cisco Unified Communications Manager Administration User Configuration window) when configuring the ac user. See "Configuring the ac Application User" in the Cisco Unified Communications Manager Features and Services.. 더보기 CUCM7 Features 3 Call display Restrictions Call Display Restrictions Step 1 partition 을 나눈다. Step 2 call park directory number 를 정하고, translation pattern 을 각각의 call park directory number 에 configuration Step 3 Partition 가용하게 만들기 위해 CSS 안에 있는 partition 을 가진 users 에게 callpark DN 에 partition 을 나눈다. Step 4 configure calling search spaces Step 5 configure the phones Step 6 configure translation pattern and route pattern Service Parameter: •Al.. 더보기 CUCM7 Features 2 Callback Call Back In Cisco Unified Communications Manager Administration, create a copy of the Standard User softkey template and add the CallBack softkey to the following states: •On Hook call state •Ring Out call state •Connected Transfer call state Device > Device Settings > Softkey Template Configuring CallBack Softkey Template in Common Device Configuration Perform the following procedure to add th.. 더보기 CUCM7 Features 1 Barge cBarge Privacy on hold Cisco Unified Communications Manager Features and Services Guide Barge Standard User or Standard Feature softkey template(Remote In Use) 에 barge 버튼 추가(Default) CallManager service parameters setting Note 만약 Builtin Bridge Enable parameter 가 off 로 셋팅되어 있다면 Phone configuration 의 Built in Bridge field 값을 변경하여 설정이 가능한다. Note 만약 Single Button Barge/cBarge Policy parameter 가 off 로 설정 되어 있다면 Phone conf.. 더보기 WhiteList In compliance with UC APL requirements for enhanced security of web access to the RMX, a White List containing the addresses of IP Networking Entities permitted to connect to the RMX's Management Network is implemented - Networking Entities such as Network Hosts, Control Workstations, Gatekeepers SIP/ DNS Servers, etc. 최초 RMX 접속 후 IP Network Services > Management Network >WhiteList 로 접속하면 아래와 같은.. 더보기 Polycom IP-Phone 에서 특정 번호 수신거부 1. 이차저차하여 Contacts Directory 로 가서2. 추가를 선택3. 거부하고자하는 번호의 정보 적고4. 거의 마지막 부분에 Auto Reject 옵션을 "Enable"로 설정5. 저장. 더보기 Resource Manager Upgrade Resource Manager Upgrade 본 문서는 v7.1 -> 7.12 기준 문서입니다. 중간 버전인 v7.1.x pre-upgrade patch 를 다움로드 Software License Upgrade File 요청 1. Admin > Server Settings > Licenses 에서 SN 확인 2.Support 홈페이지에서Licensing & Product Registration > Activation/Upgrade > Site & Single Activation/Upgrade. 로 들어가 라이센스를 입력 3. Key code 란에서click here to download 을 눌러 라이센스 파일을 다운로드 한다. Software Upgrade File 파일을 다운로드 1. Support 홈.. 더보기 RPRM Dynamic Provision 된 Endpoint 삭제하기 Dynamic Provision 된 Endpoint 삭제하기 Dynamic Provisioning 된 상태된 Endpoint 를 User에서 제외하려하면 다음과 같은 문구를 볼 수 있다. 이런 경우 Endpoint> Monitor View 로 가서 사용자 리스트에서 삭제 할 수 있다. 단, 삭제후에도 Dynamic Provisioning 상태라면 일정 시간 후 다시 Endpoint Profile 이 새로 생성된다. 더보기 Lync 2013 을 위해 Group 시리즈 설정값 Understanding SIP SettingsThe following list describes all SIP Settings on the IP Network screen.• Enable SIP Mark this check box to enable the HDX system to receive and make SIP calls.• SIP Server Configuration Select Auto if your Microsoft server (Lync or OfficeCommunications Server) configuration is set up for automatic discovery, which requires you tocorrectly configure Lync SRV records. If .. 더보기 Device Certificates on Polycom® Phones(Feature Profile 37148) 아래 내용은 Feature Profile 37148 Device Certificates on Polycom® Phones 에 대한 내용을 단순 번역한 것입니다. 의미가 문제가 있거나 수정되었으면 하는 내용이 있다면 댓글 남겨주시기 바랍니다.최대한 반영토록 하겠습니다. Device Certificates 는 Integrity(무결성) 와 Privacy(기밀성) 를 보장하는데 있어 중요한 요소이다. Mutual TLS Authentication : Polycom device 가 맞는지 확인을 서버에 허용한다.(유해 Endpoint 와 Polycom Device 로 가장한 소프트웨어의 접근 차단) 이것은 Provisioning 이나 TLS를 사용한 SIP signaling 을 위해 사용된다. 예를 들어, 확실.. 더보기 ARC solutions for Cisco Attendant Console CUCM을 다루다가 보면 가끔 장표에 Attendant Console 이라는 말이 나올때가 있습니다. 하지만 이 분야를 오랫동안 접하지 않은 사람은 이런 용어가 나올때 그 의미를 쉽게 파악하기 힘들 때가 있습니다. 이런 분들께 이글이 조금이나마 도움이 되었으면 합니다. Attendant Console 은 우리 말로 중계대 입니다. 중계대는 대표번호를 사용하며 사람이 직접 전화를 받아 Caller 가 원하는 Callee 를 요청하고 이를 전달하는 일을 합니다.이를 응용하면, 개인번호를 통해 비서 업무와 유사한 동작도 할 수 있습니다. 아래는 ARC 제품 라인업입니다. ARC는 cisco 의 공식 파트너고 CUCM 과 잘 연동되어 있습니다. 아래에는 어떤 제품을 선택해야 하는지에 대한 가이드 입니다. 중계대.. 더보기 Polycom IP-Phone을 Web configuration 을 통해 소프트웨어 변경시 XML 예시 및 절차 Polycom IP-Phone 의 Web configuration 에 접속하면 소프트웨어를 업그래이드 할 수 있는 란이 있다. Utilities > Software Upgrade 로 들어가면 아래와 같은 화면을 볼 수 있다. 여기서 아래 같이 Custom Server 를 선택하면 지정된 서버를 통해 업그래이드 정보를 얻어 올수 있다.TFTP, FTP, HTTP를 지원한다. 서버를 지정 후 Check For Updates 를 누르면 아래와 같이 성공! Software Available at custom server 에 아래와 같이 software 의 정보가 표시된다. 다음은 위의 upgrade.cfg 파일의 예시 이다. 4.0.1.13681 "tftp://10.10.10.11/upgrade.cfg" 더보기 Mutual TLS, Mutual Transport Layer Security, MTLS Mutual Transport Layer Security 말그대로 양방향 TLS을 맺는 다는 의미인데, 주로 서버간에 소통을 위해 쓰인다. 위키 내용 In information technology, the Transport Layer Security (TLS) protocol provides connection security with mutual authentication, data confidentiality and integrity, key generation and distribution, and security parameters negotiation. However, missing from the protocol is a way to multiplex application data over a.. 더보기 Transcoder 를 사용한 코덱 변환. CUCM 은 코덱변환등의 기능을 수행하기 위해 gateway 에 장착되어 있는 PVDM 을 활용 할 수 있습니다. 다음 랩은 가능 기본적인 Transcoding 에 대한 예제 입니다. DN 1000 번 IP phone 은 CM7.1 에 등록되어 있고 DN 1001 은 CM6.1 에 등록되어 있습니다. 둘간은 SIP trunk 로 연결되어 있고, CM 7.1 에 Transcoder 로 ISR 2811 이 등록하여 G.729 폰과 G.711 폰이 정상적으로 Transcoder 를 경유해 코덱이 변환되는지를 확인한다.(단, CM6.1 에는 테스트를 위해 내부 MTP 를 적용하여 준다. 적용하지 않을시에는 코덱네고를 하기 떄문이다.) Step 1 어떤 종류의 PVDM 이 있는지 확인한다. Transcoder(c.. 더보기 Features and Services : Monitoring and Recording (하) 앞서 설명한 monitoring 과 recording 기능에 대한 간단한 설정을 스텝별로 기술하였습니다. Monitoring and Recording config 하기 Step 1 IP폰에 BIB 기능을 부여하여 monitoring 과 recording 을 허용합니다. Device > Phone 으로 가셔서 적용하고자 하는 폰의 configuration 으로 이동합니다. 오른쪽 중단에 Built In Bridge 에서 On 으로 하여 기능을 활성화 한다. Step 2 monitoring or recording application 을 위해 application user 를 추가해준다. User Management > Application User Step 3 monitoring and recording .. 더보기 Features and Services : Monitoring and Recording (중) 7. Introduction to Call Recording IP 폰 기반의 call recording 에서 음성은 상담원의 폰에서 고객과 녹취장비쪽으로 갈라지게 됩니다. 녹취 장비는 SIP trunk 로 CUCM 과 연결 됩니다. Call Recording Modes ㄱ. Automatic recording (전수 녹취) ㄴ. Application-invoked recording (선택 녹취) 전수 녹취에서 상담원이 응답 또는 발신 하였을때 레코딩 세션은 자동으로 만들어집니다. 선택 녹취에서 application 은 현재 생성되어 있는 call 을 TAPI/JTAPI API 를 통해 recording session 을 만듭니다. admin 은 상담원의 line(DN config)의 recording o.. 더보기 Features and Services : Monitoring and Recording (상) aus콜센터와 같은 환경에서 고객에게 질 높은 서비스를 제공하고, 법적인 문제에 있어서 증거를 남기기 위해 본 서비스를 제공합니다. Silent Call Monitoring 기능은 관리자에게 상당원과 고객의 대화를 감청할 수 있는 기능입니다. Call Recodring 가능은 시스템 관리자 또는 인증받은 사람에게 상담원과 고객의 대화를 기록하는 것을 허용한다. CUCM 은 위 기능을 single cluster 내에서만 지원한다. Monitoring and Recording 기능 소개 1. Call Monitoring and Call Recording 용어 정리 •Agent—상담원 •Call monitoring— CUCM 기능으로 전화 대화를 듣거나 참여한다. •Call recording— CUCM 기능으.. 더보기 Cisco UC SRND #2-3 Multisite with Distributed Call Processing Chater 2 Unified Communications Deployment Models 2-3 Multisite with Distributed Call Processing각 cluster 마다 call processing agent 가 배치되어 있다.– Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)– Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME)– Other IP PBX 1. Cluster 당 최대 30,000개의 sccp 또는 sip IP phone 또는 SCCP 비디오 endpoints 지원2. Cluster 당 최대 2100개 H.323 devices (gateways, MCUs, trunks, .. 더보기 Cisco UC SRND #2-2 Multisite with Centralized Call Processing Chater 2 Unified Communications Deployment Models 2-2 Multisite with Centralized Call Processing 실망에서 가장 많이 쓰이는 형태의 배치 입니다. WAN 을 통하여 본사와 지사간의 signaling traffic 을 전송합니다. Voicemail, presence server, IVR 등의 app 서버를 본사로 모아 불필요한 트래픽을 줄입니다. IP WAN 구간에는 QoS 를 적용합니다. Multisite model with centralized call processing 는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.1. Single Unified CM cluster2. Cluster 당 최대 40,000개의 sccp 또는 sip IP .. 더보기 Cisco UC SRND #2-1 Single Site Chater 2 Unified Communications Deployment Models 2-1 Single Site Single-site model 은 지사가 없이 본사만 있는 환경에 적용되는 모델로 IP WAN 을 통하는 traffic 이 없습니다(항상 그런것은 아닙니다. Single-site 모델은 지사가 있더라도 지사에 대한 이중화를 고려하지 않는다면 사용할 수 있는 구성입니다. 단, 추천은 하지 않겠죠.)특징1. Single Cisco Unified CM Cluster2. Cluster 당 최대 30,000 대의 SCCP 또는 SIP IP phone 또는 SCCP video endpoints 를 수용합니다.(2013년 기준으로 현재 기본 40,000 구성이 가능하고 메가 클러스터 제안에서는 최대.. 더보기 Cisco UC SRND #1 Intro Cisco Unified Communications Solution Reference Network Design (SRND) Nov. 6, 2009 CHAPTER 11-1 Introduction1-2 Overview of Cisco Unified Communications1-3 .1-4 Cisco IP Network Infrastructure, QoS, Call Processing Agent1-5 Communication Endpoints1-6 Presence1-7 Conferencing, Messaging, and Collaboration Capabilities1-8 Applicasions1-9 Security1-10Network Management 1-1 IntroductionCisco Communi.. 더보기 이전 1 ··· 3 4 5 6 다음
