앞서 설명한 monitoring 과 recording 기능에 대한 간단한 설정을 스텝별로 기술하였습니다.
Monitoring and Recording config 하기
Step 1 IP폰에 BIB 기능을 부여하여 monitoring 과 recording 을 허용합니다.
Device > Phone 으로 가셔서 적용하고자 하는 폰의 configuration 으로 이동합니다.
오른쪽 중단에 Built In Bridge 에서 On 으로 하여 기능을 활성화 한다.
Step 2 monitoring or recording application 을 위해 application user 를 추가해준다.
User Management > Application User
Step 3 monitoring and recording 을 실행하기 위해 폰을 선택하고 app user 에게 권한 그룹을 할당하여준다.
Step 4 monitoring or recording 을 할때 playing tone 을 설정할 수 있습니다.
System > Service Parameters
Step 5 Create a recording profile.
Device > Device Settings > Recording Profile설정된 DN 은 recorder 에게 부여된 번호 입니다.
Step 6 DN 에 monitoring calling search space 를 설정합니다.
Step 7 recording 기능을 line 에 적용합니다.
관리자의 line 의 Monitoring CSS 는 상담원 또는 device partition 을 포함하고 있어야 합니다.
Automatic call Recording enabled 는 전수 녹취
Application Invoked Call Recording Enabled 는 선택 녹취 입니다.
Call Routing > Directory NumberStep 8 recorder 쪽으로 바라볼 SIP trunk 를 생성합니다.
Device > TrunkStep 9 recorder 쪽을 바라보는 route pattern 에 sip trunk 를 연결하여 생성합니다.
Call Routing > Route/Hunt > Route PatternStep 10 Configure recorder redundancy.
녹취장비의 이중화를 위해 sip trunk 는 SRV 를 참조 할 수 있습니다.
Monitoring test 를 위해서는 JTAPI 를 이용해서 application 을 만들어야하고, Recording TEST 를 위해서는 nice 나 3rd party 녹취장비가 필요합니다.
추후 기회가 되어 테스트 장비가 있을때 결과 값을 올리겠습니다.